Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’utilisation du service d’abonnement Menumaestro, édité par Thomasflow (Thomas HENIN, personne physique), Clos Perly 20/B, 4052 Chaudfontaine (Beaufays), Belgique — BCE : BE 1040.932.041 — TVA : BE 1040.932.041.

En souscrivant à un abonnement Menumaestro, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

2. Description du service

Menumaestro est un service en ligne de génération automatisée de menus personnalisés et de listes de courses optimisées, en fonction du nombre de personnes du foyer, du style de recettes choisi et des promotions en cours dans les supermarchés sélectionnés par l’utilisateur.

Chaque semaine, l’abonné reçoit par e-mail un rapport personnalisé comprenant :

un menu complet de 21 repas (7 déjeuners, 7 dîners et 7 soupers), soit une semaine complète
la liste de courses par magasin, avec les produits concernés et les promotions en cours
le digest des meilleures promotions de la semaine

Le rapport est établi et envoyé au plus tard le vendredi de chaque semaine.

Étendue de l’abonnement : un abonnement couvre un seul foyer de 1 à 5 personnes et les promotions de 2 enseignes maximum, choisies par l’utilisateur (Colruyt et/ou Delhaize).

3. Conditions d’accès

Le service est accessible à toute personne physique majeure disposant d’une adresse e-mail valide et d’un accès à Internet
L’inscription entraîne la création d’un compte utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour

4. Abonnement et tarifs

4.1 Formules d’abonnement

Abonnement mensuel : 9,99 € TTC par mois, sans engagement
Abonnement annuel : 99 € TTC par an (soit 8,25 €/mois), soit 2 mois offerts — une économie de 17,4 % par rapport à l’abonnement mensuel

Tous les prix sont exprimés en euros, TVA belge (21 %) comprise.

4.2 Codes promotionnels

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Leurs conditions (durée, contenu, échéance) sont indiquées au moment de l’inscription. L’utilisation d’un code promotionnel n’entraîne aucun prélèvement et aucune reconduction automatique : le paiement d’un abonnement résulte toujours d’une action explicite de l’utilisateur, via le paiement sécurisé proposé à l’inscription. Le droit de rétractation prévu à l’article 6 s’applique à toute souscription payante.

4.3 Tarif de lancement et évolution des prix

Le tarif mensuel de 9,99 € TTC est un tarif de lancement ; le prix de référence du service est de 12,99 € TTC par mois. Aucune date de fin n’est annoncée pour ce tarif de lancement.

En cas de hausse de prix, celle-ci est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Elle ne s’applique qu’aux échéances postérieures à cette date, n’est jamais rétroactive, et l’utilisateur peut résilier sans frais avant son entrée en vigueur. Le prix de l’abonnement annuel évolue dans la même proportion que le prix mensuel.

4.4 Facturation

La facturation est mensuelle ou annuelle selon la formule choisie, par prélèvement automatique
Le paiement est effectué via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe ou équivalent)
Une facture est envoyée par e-mail à chaque échéance

5. Résiliation

5.1 Résiliation par l’utilisateur

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, en 1 clic depuis son espace client sur le tableau de bord Menumaestro, ou par e-mail à contact@menumaestro.be
Abonnement mensuel : l’abonnement reste actif jusqu’à la fin du mois en cours ; aucun remboursement des jours non utilisés n’est effectué et aucun prélèvement ultérieur n’a lieu
Abonnement annuel : payé d’avance, il reste actif jusqu’au terme des 12 mois ; aucun remboursement de la période en cours n’est effectué, sous réserve du droit de rétractation prévu à l’article 6

5.2 Résiliation par Thomasflow

Thomasflow se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-paiement, d’utilisation frauduleuse ou de violation des présentes CGV
En cas d’arrêt définitif du service, les abonnements en cours font l’objet d’un remboursement au prorata des périodes payées et non utilisées

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité. S’agissant d’un service à exécution successive (abonnement), ce droit ne peut être écarté par avance.

Pour exercer ce droit, il suffit d’adresser une demande claire à contact@menumaestro.be ou d’utiliser la fonction de résiliation de l’espace client.

Les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement
Si l’exécution du service a commencé avant la fin de ce délai, à la demande expresse du consommateur, le montant des prestations déjà fournies (rapports hebdomadaires déjà livrés) peut être retenu au prorata
L’abonné conserve l’accès au service jusqu’à la résiliation effective

7. Compte utilisateur

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion
Toute utilisation du compte est présumée émaner du titulaire du compte
L’utilisateur s’engage à informer immédiatement Thomasflow en cas d’utilisation non autorisée de son compte

8. Disponibilité du service

Thomasflow s’efforce d’assurer une disponibilité maximale du service, sans garantie absolue
Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires ; les utilisateurs en seront informés dans la mesure du possible
En cas d’indisponibilité d’une source de promotions, le rapport de la semaine est établi sur la base des données disponibles
Thomasflow ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’indisponibilité du service

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Menumaestro, conformément au RGPD.

10. Propriété intellectuelle

Menumaestro, son nom, son logo, son contenu et ses algorithmes sont la propriété exclusive de Thomas HENIN / Thomasflow
L’abonnement confère à l’utilisateur un droit d’usage personnel, non transférable et non exclusif du service
Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale du service ou de son contenu sans autorisation est interdite

11. Responsabilité et limites du service

Les menus, listes de courses et promotions transmis par Menumaestro sont fournis à titre indicatif
Menumaestro ne prend en charge ni les régimes alimentaires particuliers, ni les allergies, ni les intolérances alimentaires. Il appartient à l’utilisateur de vérifier la composition et la présence d’allergènes sur l’emballage des produits avant toute consommation ; les allergènes ne sont pas gérés par le service
Les prix et promotions indiqués proviennent des informations communiquées par les enseignes ; ils sont susceptibles d’évoluer, d’être limités en quantité ou de ne plus être disponibles en magasin. Seuls les prix affichés en magasin et en caisse font foi
Menumaestro ne garantit aucun montant d’économies : celles-ci dépendent des promotions disponibles, des enseignes sélectionnées et des achats de l’utilisateur
Thomasflow ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du service

12. Modification des CGV

Thomasflow se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les utilisateurs sont informés par e-mail de toute modification substantielle au moins 15 jours avant son entrée en vigueur ; les modifications de prix suivent les règles de l’article 4.3 (préavis de 30 jours). L’utilisation continue du service après l’entrée en vigueur vaut acceptation ; à défaut d’acceptation, l’utilisateur peut résilier son abonnement sans frais.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties recherchent prioritairement une solution amiable (voir article 15). À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur, qui peut saisir la juridiction de son domicile.

14. Indépendance et marques de tiers

Menumaestro est un service indépendant, non affilié, approuvé ni sponsorisé par Colruyt ou Delhaize. Les noms et marques cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnés à titre purement informatif. Les prix et promotions sont indicatifs et susceptibles d’évoluer en magasin.

Menumaestro n’entretient aucun partenariat, aucune affiliation et aucun lien de sponsoring avec Colruyt Group ou Delhaize (Groupe Ahold Delhaize).

15. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur — Boulevard du Roi Albert II 8, bte 1, 1000 Bruxelles — 02 702 52 20 — contact@mediationconsommateur.be — mediationconsommateur.be. Plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contact

Pour toute question relative aux CGV : contact@menumaestro.be